سياسة الاسترجاع
شكرًا لتسوقكم من موقعنا
إذا رغبتم في إرجاع المنتجات التي تم شراؤها، نرجو منكم مراعاة الشروط التالية:
- يُمكنكم إرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالته الأصلية عند الاستلام.
في حال تم فتح عبوة المنتج، نعتذر عن قبول الإرجاع، حيث إن معظم منتجاتنا تُصنَّف ضمن مستحضرات العناية الشخصية ولا يمكن إعادة بيعها بعد الفتح حفاظًا على الصحة والسلامة.
- يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
في حال انطباق الشروط المذكورة أعلاه، يمكنكم زيارة المتجر لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال، أو التواصل معنا عبر واتساب من خلال: ]أدخل رقم أو رابط الواتساب هنا[
سياسة الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع مناطق سلطنة عُمان، وتختلف رسوم الشحن حسب المنطقة التي يتم التوصيل إليها. فيما يلي تفاصيل رسوم الشحن داخل عُمان:
- 2.000 ريال عُماني )جميع مناطق عُمان باستثناء المناطق النائيه الدقم &مصيره إلى آخ. ( 3.000 ريال عُماني
شروط الخدمة نظرة عامة
يتم تشغيل هذا الموقع من قبل Care .Lanna تشير المصطلحات “نحن”، “لنا”، و”خاصتنا” في جميع أنحاء الموقع إلى Care .Lanna يقدم هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من خلاله لك، المستخدم، بشرط قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.
من خلال زيارتك لموقعنا و/أو شرائك شيئًا منا، فإنك تشارك في “الخدمة” وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية “)شروط الخدمة”، “الشروط(”، بما في ذلك الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عبر روابط إلكترونية. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بمن فيهم – دون حصر – المتصفحون، البائعون، العملاء، التجار، و/أو المساهمون بالمحتوى.
يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل الوصول إلى موقعنا أو استخدامه. باستخدامك لأي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على جميع الشروط والأحكام في هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي من خدماته. إذا اعتُبرت شروط الخدمة هذه عرضًا، فإن القبول يكون مقيدًا صراحةً بهذه الشروط.
أي ميزات أو أدوات جديدة تتم إضافتها إلى المتجر الحالي ستكون خاضعة أيضًا لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت عبر هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة من خلال نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات يُعتبر قبولًا لها.
يعمل متجرنا من خلال منصة Woo، والتي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك.
القسم 1 – شروط المتجر الإلكتروني
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك تبلغ على الأقل سن الرشد في بلد الإقامة الخاص بك، أو أنك بلغت سن الرشد وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من التابعين لك من القُصّر باستخدام هذا الموقع.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، كما لا يجوز لك، أثناء استخدام الخدمة، خرق أي قوانين في نطاق اختصاصك القضائي )بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حقوق النشر.(
يُمنع إرسال أي فيروسات أو شفرات ضارة عبر الموقع.
يؤدي خرق أو انتهاك أي من الشروط إلى إنهاء فوري للخدمات المقدمة إليك.
القسم 2 – الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت.
أنت تدرك أن محتواك )باستثناء معلومات بطاقات الدفع( قد يتم نقله دون تشفير ويشمل )أ( النقل عبر شبكات مختلفة و)ب( التغييرات للتوافق مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة.
معلومات بطاقات الدفع تُشفّر دائمًا أثناء النقل عبر الشبكات.
توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة دون إذن كتابي صريح منا.
القسم 3 – دقة واكتمال المعلومات
لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتوفرة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير
محدثة.
المحتوى على هذا الموقع يُقدم لأغراض المعلومات العامة فقط ولا يجب الاعتماد عليه كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر أولية أكثر دقة وحداثة.
قد يحتوي الموقع على معلومات تاريخية معينة. هذه المعلومات ليست محدثة بالضرورة ومقدمة للرجوع فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتوى الموقع في أي وقت، ولكننا غير ملزمين بتحديث أي معلومات. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة التغييرات.
القسم 4 – التعديلات على الخدمة والأسعار أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة )أو أي جزء منها( في أي وقت دون إشعار.
لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو إيقاف
للخدمة.
القسم 5 – المنتجات أو الخدمات
قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريًا عبر الإنترنت. هذه المنتجات قد تكون بكميات محدودة وتخضع للاسترجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لسياسة الاسترجاع لدينا.
لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن شاشة جهازك ستعرض الألوان بدقة.
نحتفظ بالحق، ولكن دون التزام، في تقييد بيع منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة أو جهة.
نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها. جميع أوصاف المنتجات أو أسعارها قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، حسب تقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت.
نحن لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات يتم شراؤها أو الحصول عليها من خلالنا ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.
ملاحظة: قد تختلف صور المنتجات المعروضة على موقع Care Lanna عن المنتج الفعلي من حيث اللون أو الشكل بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، لكننا نضمن أن المنتج هو نفسه من حيث النوع، الفعالية، والجودة.
القسم 6 – معلومات الفوترة والحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء.
قد نقوم، حسب تقديرنا، بتقييد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة في جميع عمليات الشراء.
توافق أيضًا على تحديث بياناتك بسرعة، بما في ذلك البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الدفع وتواريخ انتهاء صلاحيتها، لإتمام معاملاتك.
القسم 7 – أدوات الطرف الثالث
قد نتيح لك أدوات مقدمة من أطراف ثالثة لا نتحكم بها.
أنت توافق على أن استخدامك لتلك الأدوات يتم “كما هي” و”حسب توفرها” دون أي ضمانات. أي استخدام لتلك الأدوات يكون على مسؤوليتك الخاصة.
القسم 8 – روابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لا تتبع لنا. لسنا مسؤولين عن محتوى أو دقة هذه المواقع أو عن أي أضرار ناتجة عنها.
يرجى مراجعة سياسات وشروط تلك المواقع قبل تنفيذ أي عملية شراء من خلالها.
القسم 9 – التعليقات والملاحظات
في حال أرسلت لنا أفكارًا أو اقتراحات أو مواد، فإنك تمنحنا الحق في استخدامها دون قيود. لسنا ملزمين بالاحتفاظ بسرية أي تعليقات أو دفع أي تعويض عنها.
توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حقوق لأي طرف ثالث، كما توافق على عدم تقديم معلومات كاذبة أو ضارة أو تحمل فيروسات.
القسم 10 – المعلومات الشخصية
تخضع المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
القسم 11 – الأخطاء والسهو
قد يحتوي الموقع على أخطاء أو سهو تتعلق بوصف المنتجات أو الأسعار أو توافرها. نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء دون إشعار مسبق.
القسم 12 – الاستخدامات المحظورة
يُحظر استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض غير قانوني، أو لإلحاق الضرر أو إرسال فيروسات، أو جمع بيانات شخصية، أو أي تصرف يخرق القوانين أو الحقوق.
القسم 13 – إخلاء المسؤولية؛ تحديد المسؤولية
لا نضمن أن استخدامك للخدمة سيكون دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء. الخدمة تُقدم “كما هي” دون أي ضمانات.
لن نكون مسؤولين عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للخدمة أو المنتجات.
القسم 14 – التعويض
توافق على تعويضنا عن أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف قانونية نتيجة خرقك لشروط الخدمة أو انتهاكك لأي حق لطرف ثالث.
القسم 15 – قابلية الفصل
إذا اعتُبر أي بند من الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على سريان بقية البنود.
القسم 16 – الإنهاء
يمكنك أو يمكننا إنهاء شروط الخدمة في أي وقت.
إذا خالفت أي بند، يحق لنا إنهاء الاتفاقية فورًا دون إشعار.
القسم 17 – الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبيننا، وتُلغي أي اتفاقات أو تواصلات سابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.
القسم 18 – القانون المعمول به
تخضع شروط الخدمة وتُفسر وفقًا لقوانين سلطنة عُمان.
القسم 19 – التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة في أي وقت. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني قبولك لها.
القسم 20 – معلومات الاتصال
للاستفسارات حول شروط الخدمة، يُرجى التواصل معنا عبر قسم التواصل في الموقع.