سياسة الاسترجاع

شكراً لتسوقكم من موقعنا.
إذا رغبتم في إرجاع المنتجات التي تم شراؤها، نرجو منكم مراعاة الشروط التالية:

• يمكنكم إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية عند الاستلام.

• في حال تم فتح عبوة المنتج، نعتذر عن قبول الإرجاع، حيث إن معظم منتجاتنا تُصنف ضمن مستحضرات العناية الشخصية ولا يمكن إعادة بيعها بعد الفتح حفاظاً على الصحة والسلامة.

• يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

في حال انطباق الشروط المذكورة أعلاه، يمكنكم زيارة المتجر لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال أو التواصل معنا عبر واتساب من خلال: [أدخل رقم أو رابط الواتساب هنا]

سياسة الشحن

• نقوم بالشحن إلى جميع مناطق سلطنة عُمان.

• تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة التي يتم التوصيل إليها.

تفاصيل رسوم الشحن داخل عُمان:

• 2.000 ريال عماني → لجميع مناطق عُمان باستثناء المناطق النائية.

• 3.000 ريال عماني → للمناطق النائية مثل: الدقم & مصيره وغيرها.

شروط الخدمة

نظرة عامة

• استخدام موقعنا وخدماتنا يخضع لـ الشروط والأحكام.

• بمجرد إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة هنا.

• إذا اعتبرت شروط الخدمة هذه عرضًا، فإن القبول يكون مقيدًا صراحة بهذه الشروط.

القسم 1 – شروط المتجر الإلكتروني

• بموافقتك على شروط الخدمة هذه، أنت تقر بأنك بلغت سن الرشد في بلد إقامتك، أو أنك منحتنا موافقتك للسماح لأي من القُصّر التابعين لك باستخدام الموقع.

• يُمنع استخدام منتجاتنا لأغراض غير قانونية أو مخالفة للقوانين المحلية أو الدولية.

• يحظر إرسال فيروسات أو أي برمجيات ضارة عبر الموقع.

• خرق أو انتهاك للشروط يؤدي إلى إنهاء الخدمة فورًا دون إشعار مسبق.

القسم 2 – الشروط العامة

• نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت.

• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء.

• قد نقوم، حسب تقديرنا، بـ تقييد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو أسرة أو طلب.

• توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند إتمام عمليات الشراء.

• توافق على تحديث بياناتك الشخصية ووسائل الدفع (البريد الإلكتروني، أرقام البطاقات، تواريخ الانتهاء) بشكل منتظم.

القسم 3 – دقة واكتمال المعلومات

• لا نتحمل أي مسؤولية إذا كانت المعلومات المعروضة على الموقع غير دقيقة أو غير محدثة.

• المحتوى المقدم على الموقع لأغراض المعلومات العامة فقط ولا يجب الاعتماد عليه كمرجع وحيد لاتخاذ القرارات.

• قد يحتوي الموقع على معلومات تاريخية غير محدثة بالضرورة.

• نحتفظ بحق تعديل أو تحديث المحتوى في أي وقت دون إشعار مسبق.

• تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة التغييرات بشكل دوري.

القسم 4 – التعديلات على الخدمة والأسعار

• أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير في أي وقت ودون إشعار مسبق.

• نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة أو أي جزء منها دون إشعار.

• لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو إيقاف الخدمة.

القسم 5 – المنتجات أو الخدمات

• بعض المنتجات أو الخدمات قد تكون متاحة حصريًا عبر الإنترنت وبكميات محدودة.

• تخضع هذه المنتجات لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال الخاصة بنا.

• نسعى إلى عرض ألوان وصور المنتجات بدقة، لكن قد تختلف الألوان أو الأشكال قليلاً حسب إعدادات الشاشة أو ظروف الإضاءة.

• نحتفظ بالحق في تقييد بيع منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة أو جهة.

• جميع أوصاف المنتجات أو أسعارها قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار.

• نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت.

• لا نضمن أن جودة المنتجات أو الخدمات ستلبي توقعاتك بشكل كامل.

القسم 6 – معلومات الفوترة والحساب

• أنت تدرك أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقات الدفع) قد يتم نقله دون تشفير عبر الشبكات أو تعديل تنسيقه ليتوافق مع المتطلبات التقنية.

• معلومات بطاقات الدفع تُشفّر دائمًا أثناء النقل عبر الشبكات لضمان أعلى مستويات الأمان.

• توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة دون إذن كتابي صريح منا.

القسم 7 – أدوات الطرف الثالث

• قد نتيح لك استخدام أدوات مقدمة من أطراف ثالثة لا نتحكم بها مباشرة.

• باستخدامك لهذه الأدوات، فإنك توافق على أن استخدامها يتم كما هي ووفقًا لتوفرها دون أي ضمانات.

• أي استخدام لتلك الأدوات يكون على مسؤوليتك الخاصة.

القسم 8 – روابط الطرف الثالث

• قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تتبع لنا.

• لسنا مسؤولين عن محتوى أو دقة هذه المواقع أو عن أي أضرار ناتجة عنها.

• يرجى مراجعة سياسات وشروط تلك المواقع قبل القيام بأي عمليات شراء من خلالها.

القسم 9 – التعليقات والملاحظات

• عند إرسال أي أفكار أو مقترحات أو مواد إلينا، فإنك تمنحنا الحق الكامل في استخدامها أو نشرها دون قيود.

• لسنا ملزمين بالاحتفاظ بسرية تعليقاتك أو دفع أي مقابل مادي عنها.

• توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حقوق لأي طرف ثالث.

• توافق أيضًا على عدم تقديم معلومات كاذبة أو ضارة أو تحمل فيروسات.

القسم 10 – المعلومات الشخصية

• تخضع جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال المتجر إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 11 – الأخطاء والسهو

• قد يحتوي الموقع على أخطاء أو سهو في وصف المنتجات أو أسعارها أو مدى توافرها.

• نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.

القسم 12 – الاستخدامات المحظورة

• يُمنع تمامًا استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض غير قانوني أو ضار.

• يشمل ذلك:

  • إلحاق الضرر بالغير أو إرسال فيروسات.

  • جمع بيانات شخصية دون إذن.

  • أي نشاط مخالف للقوانين أو ينتهك الحقوق.

القسم 13 – إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

• يتم تقديم الخدمة والمنتجات كما هي ودون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

• لا نضمن أن استخدامك للموقع أو الخدمة سيكون دائمًا دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء.

• لن نكون مسؤولين عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للخدمة أو المنتجات.

القسم 14 – التعويض

• توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف قانونية تنشأ نتيجة خرقك لشروط الخدمة أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

القسم 15 – قابلية الفصل

• في حال اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية وسريان بقية البنود.

القسم 16 – الإنهاء

• يمكن لأي من الطرفين إنهاء شروط الخدمة في أي وقت.

• في حال مخالفتك لأي بند من الشروط، نحتفظ بالحق في إنهاء الاتفاقية فورًا ودون إشعار مسبق.

القسم 17 – الاتفاق الكامل

• تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل والنهائي بيننا وبينك.

• تُلغي هذه الشروط أي اتفاقات أو مراسلات سابقة سواء كانت مكتوبة أو شفهية.

القسم 18 – القانون المعمول به

• تخضع شروط الخدمة وتُفسر وفقًا لـ قوانين سلطنة عُمان.

القسم 19 – التعديلات على الشروط

• نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة في أي وقت.

• استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعتبر موافقة صريحة منك على الشروط المعدلة.

القسم 20 – معلومات الاتصال

• لأي استفسارات حول شروط الخدمة، يُرجى التواصل معنا عبر قسم التواصل في الموقع.